三星级及以上门店厅内桌面、自助设备及其它客户能见的台面、设施表面保持干净、清洁，物品、物料摆放整齐，不得随意摆放营业员个人物品（）

A.1

B.2

C.5

D.10

A.设施内放置杂物、个人物品、货架配件

B.设备、设施没有指定区域摆放整齐

C.台面/桌面物品摆放凌乱

D.设备设施有损坏未报修，未公示标识

A. 工作台面必须保持干净、整洁，不得出现污渍及涂鸦现象；

B. 亭内墙体保持清洁，不得出现严重的污损情况；

C. IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放；

D. 车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧，不得放置于车道控制机上，且注意不得弄洒开水。

E. 收费员脱下的制服外套，须悬挂至衣挂钩上，不得堆靠在转椅后面。

F . F、亭内无人上班时，车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。

A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？

B.厅内不得堆放与营业无关物品，礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序

C.无任何家具设备坏损，营业厅宣传设施（LED走字屏、宣传海报屏等）必须确保营业时间内可以正常使用

D.台席上：保持台席干净整洁，台席台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他杂物。无空柜台

A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？

B.厅内不得堆放与营业无关物品，礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序

C.无任何家具设备坏损，营业厅宣传设施（LED走字屏、宣传海报屏等）必须确保营业时间内可以正常使用

D.台席上：保持台席干净整洁，台席台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他杂物。无空柜台

A.厅店5S达标中厅店环境规范要求有哪些？

B.厅内不得堆放与营业无关物品，礼品、海报架、宣传物料等物品需摆放有序

C.无任何家具设备坏损，营业厅宣传设施（LED走字屏、宣传海报屏等）必须确保营业时间内可以正常使用

D.台席上：保持台席干净整洁，台席台面除营业设备及宣传要求外，不得出现其他杂物。无空柜台

A.电话牌

B.指示牌

C.工作

D.自己

A.只能摆放与业务办理相关的单据和物品

B.物品摆放整齐

C.客户遗留的物品可以摆放在前台，待客户过来取回

D.除当前客户办理资料，不得出现其他个人物品（包括台面和柜子）

A.收银台保持整洁，物品摆放整齐，放置台牌数量不超过两个

B.收银台背柜上方不得堆放物品

C.收银台桌面仅可按要求摆放办公物品

D.收银台保持整洁，物品摆放整齐，放置台牌数量不超过三个

A.空气清新

B.垃圾桶无杂物

C.整理衣柜

D.桌面干净整洁

A.各有各家

B.整洁干净

C.摆放整齐

D.随意摆放