A.只能摆放与业务办理相关的单据和物品
B.物品摆放整齐
C.客户遗留的物品可以摆放在前台,待客户过来取回
D.除当前客户办理资料,不得出现其他个人物品(包括台面和柜子)
第1题
A. 工作台面必须保持干净、整洁,不得出现污渍及涂鸦现象;
B. 亭内墙体保持清洁,不得出现严重的污损情况;
C. IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放;
D. 车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧,不得放置于车道控制机上,且注意不得弄洒开水。
E. 收费员脱下的制服外套,须悬挂至衣挂钩上,不得堆靠在转椅后面。
F . F、亭内无人上班时,车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。
第2题
A.收款处的办公桌台面要干净、整洁,办公用品摆放整齐、有序
B.收款处办公点要干净、整洁,不得摆放与收款工作无关任何物品
C.员工上岗时要佩戴工牌,着工装,准备好相关工作用具
D.员工上岗期间不得随意离开办公座位,不得交头接耳,不得在办公场所吸烟、吃饭等
第3题
A. 收费员脱下的制服外套,须悬挂至衣挂钩上,也可堆靠在转椅后面
B. 车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧,不得放置于车道控制机上,且注意不得弄洒开水
C. 若收费亭无人上班,除顶棚灯外,亭内的空调、电暖器、照明灯具须关闭
D. 上班途中需开启亭门时,应起立开门,不应用转椅滑轮滑向门口
E. IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等收费物品都应按要求整齐摆放
第4题
A.各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍
B.墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物
C.垃圾筒内保证垃圾不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内外干净无污渍,无异味
D.柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭;地板(地毯)干净、无污物、无污迹
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