A.抹账应仅限于银行内部经办人员在业务办理的操作有误时使用
B.操作正确并记账成功,且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务,严禁应客户的要求做抹账处理,此时若客户要求取消业务的,柜员应予以拒绝
C.操作正确并记账成功,且系统打印内容与客户填写内容一致的的业务,严禁应客户的要求做抹账处理,但若客户要求取消业务的,柜员应予以办理
D.当发现差错时,客户尚未在出错的凭证上签名确认的,柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账,再操作正确交易
第5题
A.抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用
B.在客户离柜后,对经办人员操作正确并记账成功的业务,一律不得因客户要求办理抹账处理
C.对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后,再次返回要求抹账的,可以进行抹账操作
D.对客户离柜后发现的错账,柜员应对错账金额采取冻结措施,及时与客户联系并进行错账处理
第6题
A.只能对当天的业务抹账
B.只允许抹柜台业务账
C.基金抹账业务可使用XBANK9008交易处理
D.可以进行抹帐的业务仅限于认购、申购、赎回、基金账户开户、登记基金账户
第9题
A、经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易
B、经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
C、未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
D、未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
第10题
A.抹账流水号由系统自动赋值,无需柜员输入
B. 中心经办柜员完成抹账后,可选择正确的交易码重新处理业务,也可以拒绝至网点经办柜员
C. 中心审核柜员完成抹账后,可退回至中心经办柜员,或重新录入原复核交易(一般发生在抹账错误时)
D. 抹账时需要手工输入抹账流水号及交易日期
第11题
A.柜员不得对已经发生的正确交易记录使用抹账交易。
B.严禁使用抹账交易随意调整账务。
C.抹账交易必须针对具体的、真实的错账业务。
D.确因账务处理错误需要抹账的,必须经审批人审批、授权员授权后方可操作
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