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[多选题]

以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法正确的是()

A.外拓服务的下一个工作日,网点营运主管/副主管应对外拓业务的传票影像逐笔进行检查

B.营运主管/副主管应在当日日终前通过531系统对外拓营运人员的当日业务进行查询并核实

C.外拓人员应每日在网点营业结束前将业务传票等整理完毕,并交接给当班的营运主管/副主管进行检查

D.客户服务经理协助前台部门外拓审批由分行营运部扎口管理

答案
ABCD
更多“以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法正确的是()”相关的问题

第1题

以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法错误的是()

A.在满足网点正常运营且符合网点最低营运人员配置要求的前提下,客户服务经理可协助前台部门外拓办理业务

B.客户服务经理协助前台部门外出办理业务的范围仅限于借记卡开卡、信用卡激活业务

C.网点需提前预估外拓服务的业务量,即办借记卡开卡业务或信用卡激活业务单日办理业务笔数原则上不得低于10笔

D.对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户,客户服务经理不得外拓提供服务

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第2题

手持终端(一体式)设备试点应用场景为客户服务经理厅堂服务与外拓业务开展的各机具使用环节,试点期间手持终端(一体式)设备使用人员仅限于()

A.客户服务经理

B.客户经理

C.网点营运人员

D.营运主管

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第3题

外拓办理业务的场景必须满足以下哪个正确条件()

A.外拓地点不安全可控

B.属于不合理外拓业务场景

C.外拓办理业务预估工作量需达到一定的标准

D.对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户,客户服务经理可适当外拓提供服务

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第4题

以下关于外拓办理业务的场景说法正确的有()
A.外拓地点安全可控

B.属于合理外拓业务场景,包括但不限于满足单个重要客户、重点客群、重大项目或围绕学校、商圈、园区和办公楼等开展批量或点对点外拓需要

C.外拓办理业务预估工作量需达到一定的标准(外拓人员工作量应处于饱和状态)

D.外拓为老、弱、病、残、孕等特殊客户群体上门办理业务

E.对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户,客户服务经理不得外拓提供服务

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第5题

网点安排营运人员外拓至少需要满足哪些前提条件()

A.网点营运人员配置应满足柜面、厅堂正常运营

B.三系统定位准确

C.外拓工作量饱和

D.外拓申请须通过电子化审批流程

E.目标客群明确、有固定服务地点的重点批量客户

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第6题

对于分行实施细则标准范围内的外拓服务内容,由网点营运主管发起申请,经分管营运行长审批后,自行安排实施()

A.正确

B.错误

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第7题

外拓办理业务的场景必须满足以下等条件()
A.外拓地点安全可控

B.属于合理外拓业务场景,包括但不限于满足单个重要客户、重点客群、重大项目或围绕学校、商圈、园区和办公楼等开展批量或点对点外拓需要

C.外拓办理业务预估工作量需达到一定的标准(外拓人员工作量应处于饱和状态)

D.对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户,客户服务经理不得外拓提供服务

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第8题

客户服务经理持手持终端外拓,凭证箱当日无变化且无余额,也需要回网点轧账()
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第9题

对于智慧柜台外拓涉及重空外带,并当日完成的,外拓审批应经支行设备主管、会计经理、一级分行零售银行部和运营管理部审批()

A.正确

B.错误

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第10题

当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时()

A.1

B.2

C.4

D.8

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第11题

根据各地疫情防控要求,总行上线了到店客户健康信息查询功能,该功能支持以下哪些岗位查询()

A.客户服务经理

B.网点营运主管

C.网点营运副主管

D.网点分管行长

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