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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、8个部分组成()
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车部分分为()三个等级。应知应会-《规范》
A.空调空调
B.高铁列车
C.非空调列车
D.动车组列车
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车部分分为()三个等级。应知应会-《规范》
A.高铁列车
B.非空调列车
C.动车组列车
D.空调空调
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第5题
《铁路旅车服务质量规范》列车部分划分为:动车组列车、空调列车、非空调列车三个部分()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用,表达准确,口齿清晰()
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第7题
普速旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器要求,定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位。(《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)空调列车服务质量规范9.1.7,非空调列车服务质量规范9.1.7)()
A.定人管理
B.专人管理
C.列车长管理
D.餐车主任管理
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(空调、非空调)中,发生列车晚点应如何处置
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,非空调列车列车热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(非空调部分)中规定,定期进行,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定()
A.“消、杀、灭”
B.列车消毒
C.列车杀虫
D.列车灭鼠
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