A.口快递柜格扣故障,屏幕失灵
B.口开通柜机禁止投递功能
C.口快递员云柜充值后,针对后期快递员要求柜机退款
D.客户输入取件码,快递没拿,但柜门格口关上了
第1题
A.建议联系快递柜上的厂家联系方式
B.转给二线客服，进行报工单处理，让厂家去维修
C.反馈咚咚群：81836215处理
D.咚咚反馈对应城市经理处理
第2题
A.投递前不联系，无法找到快递柜位置
B.客户追究为什么不投递上门
C.忘记包裹柜开箱密码
D.邮件网显妥投，但投递柜没有发现邮件
第3题
A.柜体品牌贴
B.在快递柜的app上投放广告
C.柜屏广告
第4题
第5题
A.按照客户提供的收件人手机号，运单号，跟客户核对柜机名称
B.建议客户报警处理
C.建议客户联系配送师傅
第6题
A.自提点
B.智能快递柜
C.无人机
D.众包物流
第7题
A.坚决禁止
B.未经收货人允许，禁止投放上述地点
C.可以放
第8题
第9题
第10题
A.咚咚二线客服经同意后转移处理
B.咚咚联系对应城市经理处理
C.建议联系配送员处理
D.直接转移二线客服处理
第11题
A.送货上门与自提点取货
B.自提柜
C.快递送货上门
D.自提点取货
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