配送结束后，如果发生差评，联系客户询问差评原因（）

A.门店投诉或差评产生后，在48小时内联系客户

B.门店投诉或差评产生后，联系客户，沟通不当，导致客户反感的查实会扣6分，多次出现会罚款100-1000元

C.门店差评需要在24小时内及时联系客户，或文字回评

A.那个技师的差评那个技师联系客户

B.店长联系客户

C.老板联系客户

A.只计入虚假配送1个

B.只计入差评1个

C.计入差评和虚假配送各1个

D.只计入虚假报备1个

A.差评预警及时升级，第一时间联系客户了解情况并给予解决方案

B.定期定量回访邀评，增加总评价量，降低差评率

C.在考核时间内，中差评处理回复时效为24H

D.及时联系客户对于差评原因溯源跟进，并为客户提供方案处理

A.联系平台确认差评原因，后续参加平台的服务提升培训

B.私下找客户问清楚为什么给差评

C.差评就差评，我无所谓

A.骑手配送超时导致的差评

B.骑手送到后用户发现少餐漏餐拿错餐给差评

C.用户连续3次给差评

D.怀疑是同行恶意差评

E.有证据的敲诈勒索差评

A．差评较多骑手会触发系统小时限制接单

B．差评较多骑手会被系统限制接单

C．有差评是正常的事情，不予理会累计差评过多

D．差评培训3次后未改善骑手将被淘汰

A.联系用户询问原因

B.总结自身问题不断改善

C.让网点向中心申诉

A.直接找客户讨要一个说法

B.私自联系客户询问原因

C.询问工作人员哪里做的不好

D.报复客户