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[判断题]

告知上菜流程“您好,您的啤酒豆奶在这边取;请您回座位稍等一会,服务员会根据号牌为您送餐”“您好,这是您的找零和台牌号,请您回座位稍等一会,服务员会根据号牌为您送餐()

答案
更多“告知上菜流程“您好,您的啤酒豆奶在这边取;请您回座位稍等一会,服务员会根据号牌为您送餐”“您好,这是您的找零和台牌号,请您回座位稍等一会,服务员会根据号牌为您送餐()”相关的问题

第1题

按大堂经理核心服务流程的规定,在'客户识别流程'服务标准中,以下属于'人工识别'情景下的标准应答的是()

A.'针对您办理的这项业务,如果您有时间的话,我可以通知我们的客户经理为您提供详细的咨询解答。'

B.'您好,您贵姓或方便出示一下您的卡。'

C.'xx先生\女士,您好,您这边(贵宾室)请。'

D.'针对您办理的这项业务,请您在这里等候取号'

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第2题

收银员点餐完毕,将小票交给顾客的时候,与顾客所说话术正确的是()

A.您好,您的小票,请您稍等马上给您备餐

B.您好,您的小票

C.您好,您的取餐号在您小票的最上方,请您到取餐区等候,留意屏幕/呼叫号码凭小票取餐

D.您好,您的小票,请您稍等

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第3题

用户来电投诉反馈咨询保险公司告知没有与滴滴合作,客服可告知:您好,这边查询到您的车险已购买成功,我们会反馈保险公司给您回电,请您注意接听。给您带来的不便请谅解()
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第4题

在收银六部曲第六步中不会用到哪些话术()

A.您好,一共 25 元,您微信还是支付宝

B.您好,这是您的单据,这边取一下餐

C.您好,您的餐齐了请慢用

D.您好,一共 25 元,这边扫码付款即可

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第5题

用户来电投诉已经支付但保险公司查不到订单,客服可告知:您好,这边查询到您的车险已购买成功,我们会反馈保险公司给您回电,请您注意接听电话。给您带来的不便请谅解()
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第6题

下列属于药店规范用语的有()

A.您好

B.请您到这边看看

C.您问我,我问谁

D.抱歉,让您久等了

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第7题

在贴膜好并清洁检查完毕后,应怎样将手机递交用户()

A.双手呈交并告知:您好,您的手机膜已经贴好了,请您检查一下

B.双手呈交并告知:您好,请收好手机

C.单手呈交并告知:您好,您的手机膜已经贴好了,请您检查一下

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第8题

用户:我充值不到账,是不是你们公司把我钱吞了,我要投诉!客服应该回复()

A.尊敬的用户,您好~您可以去找您充值渠道申诉与投诉~

B.这个并不是我们负责的

C.您好~~请您不要着急~这边会尽力帮您的,麻烦您提供一下您的充值记录这边为您查询~~谢谢~

D.您好~我们系统是不会充值不到账的哦~

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第9题

玩家咨询游戏内固定设置或者固定玩法,当我们不了解时,回复思路最适当的是()
A.您好,关于您咨询的玩法问题,目前客服这边没有相关数据,请您在游戏内进行体验

B.您好,关于您咨询的玩法问题,请您自行点击游戏内的问号处查看

C.您好,非常抱歉,这边暂时没有查询到该玩法的相关内容,这边帮您继续查询相关玩法,您也可以在1-3个工作日来咨询相关结果,或者您留下您的QQ邮箱,我们有消息后会发邮件给您

D.您好,客服这边不清楚,无法帮到您,请您自行在游戏内体验或者跟其他玩家交流一下

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第10题

投诉其他客服时,我们应该怎么说()

A.您好,客服给您服务不到位带来不愉快,我在这里代我们员工向您表示诚挚的歉意,也请您谅解哦。我们这边会努力改进服务质量的

B.您好,我们的小伙伴有做的什么不对的,我这边给您道歉,您有什么不明白的地方我马上为您查询解释,好吗

C.我代之前的人员给您带来的不便表示深深歉意。这边会尽快跟进处理您的问题,请您放心

D.好的,我马上为您记录,请问她的工号是多少

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