A.客户主动发起与经纪人之间进行的400会话量
B.400商机量,拨打接通的手机号+经纪人ID按月去重
C.同一用户与同一经纪人进行多次多渠道沟通,记为一个商机
D.同一用户与N个不同的经纪人发生沟通,记为N个商机
第1题
A.400接听率=400接听量/400商机量
B.400商机委托率=400商机转委托量/400商机量
C.400商机转带看率=400商机转带看量/400商机量
D.400商机转成交率=400商机转成交量/400商机量
第2题
A.同一客户与同一经纪人的商机只计算一次
B.经纪人职务筛选买卖经纪人、买卖店经理、综合经纪人、综合店经理
C.在职状态筛选在职在岗
D.IM商机只计算客户主动发起,剔除封禁用户量
第3题
A.400接通率=400接通量/400来电量
B.400接听率=400接听量/400来电量
C.400委托率=400商机转委托量/400商机量
D.400转成交率=400商机转成交量/400商机量
第6题
A.1个
B.2个
C.3个
D.0个
第7题
A.IM1分钟响应率:1分钟响应率=IM1分钟响应量/IM会话量
B.IM商机转委托率:IM商机转委托率=IM商机转委托量/IM商机量
C.IM商机转带量率:IM商机转委托率=IM商机转带看量/IM商机量
D.IM商机转成交率:IM商机转委托率=IM商机转成交量/IM商机量
第8题
A.功能入口:A+PC→客源→商机
B.可使用角色:商圈经理和大区总监
C.400来电看板分为:上周门店400来电情况,400来电经纪人情况两个模块
第9题
A.IM商机量大于10,IM加私率低于15%且排名位于后10%新房经纪人
B.IM商机量大于40,IM加私率低于10%的新房经纪人
C.商机量大于3,一分钟响应率低于70%的新房经纪人会关黑7天
D.商机量大于10,一分钟响应率低于75%的新房经纪人会关黑7天
第10题
A.支持城市经纪人日常作业活动量,避免日拨打量过高降低客户满意度
B.降低资源泄露风险,背离房客匹配的逻辑
C.根据当地城市经纪人作业频率设定查看电话和地址数量
D.考虑到客户体验,非角色人拨打400次数限制由同城所有店东共享,并非每个店东各自享有
E.为防止非角色人打通后全部次数用尽,影响客户与经纪人的正常沟通,非角色人拨打并接通后,当日再次拨打次数不累计,只计一次
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