第1题
第2题
A.订车后,不需要和客户联系。什么时候想交车再通知
B.对顾客的承诺一定要实现,保证顾客的满意程度
C.销售顾问告知车辆预计的交车时间
D.交车前委托服务顾问进行PDI检查,确保车辆内外部清洁
第3题
A.交车面访问卷
B.PDI检查表
C.黄卡
D.交车检查表
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.交车是售前转向售后的可有可无环节;
B.交车能弥补前期工作的不足,提高客户满意度;
C.交车对建立忠诚客户没有帮助
D.交车是销售顾问最兴奋的时刻。
第9题
交车环节的主要工作包括()
A、送别,合影留念
B、手续、车辆移交
C、费用说明
D、PDI检验
E、操作说明
F、收款
第10题
A.《交车确认表》
B.《新车检查表》
C.《PDI检查表》
D.《客户管理卡》
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