遇到客人突然得疾病，客房服务员应立即向（）报告，并立即打电话同附近医院联系

发现客人食物中毒，服务员应立即（）。

A.报告领班

B.打电话联系客人家属

C.报告上级部门，采取急救措施

D.送客人回客房休息

当客人退房时，服务员应（）。

A.立刻为客人叫车

B.进入客房检查

C.向总台报告

D.向大堂经理报告

A.立即拨打120

B.立即为客人到药店买药

C.立即到医务室取药

D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理

A.领班或主管

B.客房经理

C.保安部经理

D.房务中心人员

A.客房服务员

B.陪同

C.专人

D.客房部经理

A.A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

A.大堂副理

B. 客房服务员

C. 楼层领班

D. 客房部经理

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

A.服务员小章应立即向饭店安全部报告

B.饭店安全部经理接到报告后应立即通知李先生家属

C.饭店安全部经理接到报告后应会同大堂副理和医生去现场

D.死亡后，饭店即向公安部门报案，并保护好现场

E.立即通报全饭店，以便全体员工有所警惕

A.给其服药

B. 送其去医院

C. 立即报告上级

A.保安

B.行政经理

C.前厅经理