北京的一位客户，向香港嘉德拍卖行寄送一个珐琅花瓶，货物申报价值20000元人民币。请问您会为客户推荐什么服务客户需要支付多少钱购买此服务（）

为了便于客户了解保单价值变化的信息，公司将在每个月向客户寄送个人保单报告。(判断题)

A.感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别

B. 试图推荐另一个产品

C. 进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务

D. 以上都是

某公司海运进口货物，完税价格为人民币20000元，该货物的运载工具申报日为2001年9月1日(星期二)，该公司延至2001年9月21日(星期一)向海关申报进口，则应收滞报金()。

A．70元

B．200元

C．50元

D．120元

一位客户欲将1000英镑现钞兑换等值的人民币，该客户能兑换多少人民币？

A.请问您打算什么用车

B.请问您想要选择什么配置的

C.对于付款方式请问您是全款还是按揭

D.请问您经常在什么地方用车呢

A.向100%的客户推荐

B.向80%以上的客户推荐

C.向首次购车的客户推荐

D.向增购换购的客户推荐

A.请问您需要什么帮助吗

B.请问您住在什么地方

C.请问您想安装多大的电表

D.请问您遇到了什么用电方面的问题

以下情况中，出现结构性冲突的是（）。

A.理财师小徐对于保险产品不熟悉，于是向客户推荐了其在保险公司上班的大学室友小王

B.理财师小徐在客户委托其卖掉名下房产时，自己买下了该房产

C.理财师小徐为了完成业绩，向客户推荐了高风险的产品

D.理财师小徐向一位爱好集邮的客户推荐了一位自己认识的收藏家，以方便客户交流学习

主动询问客户业务咨询的标准应答()

A.“您好!请问您需要什么帮助？”，要求态度诚恳，音量适中

B.“请问您还有其他问题吗？”要求态度诚恳，语言亲切

C.“您好!请问您办理什么业务？”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

A.客户信息价值

B.溢价收入

C.口碑效应

D.客户的附加价值