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第1题
车辆丢失处理：客服管家或当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向（）汇报，由管家服务部在第一时间通知项目经理
A.项目经理
B.项目办公室
C.管家服务部
D.秩序管理部
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第2题
治安事件应急处理（醉酒、精神病人闹事）：如发现醉酒、精神病人闹事，（）或秩序管理员应即时将情况通知管家服务部及秩序管理部
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第3题
火灾报警应急处理（）在接报火警时，应第一时间通知相关人员上门查看，排除误报，情节较轻的可通知项目消防管理员进行现场扑救，情节严重的应第一时间拨打 119及 120 至现场处理
A.部门经理
B.客服管家
C.秩序领班
D.秩序管理员
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第4题
车辆丢失处理（）通知秩序管理部加强出入口控制、安排巡逻岗加强巡查,同时查找相关记录，查明进、出场时间，与车主联系请车主出示在本停车场的出入凭证,确认事实经过
A.项目经理
B.项目办公室
C.秩序管理部
D.管家服务部
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第5题
管家服务部、客服管家、工作人员接到突发事件信息后，准确记录事发地点、内容、投报人及其联系电话，并第一时间汇报给（），由相关部门经理迅速确定具体有效处理措施，并组织人员到达现场处理，同时第一时间需将现场情况上报至项目经理
A.管家服务部经理
B.工程维修服务部经理
C.秩序管理部经理
D.相关部门经理
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第6题
车辆碰撞、受损的应急处理（）到现场进行拍照记录，根据现场情况上报部门经理或项目经理
A.部门经理
B.客服管家
C.秩序领班
D.秩序管理员
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第7题
（）接到突发事件信息后，迅速到达现场，负责人力、物力的总协调工作。如遇到情节严重的突发事件应及时呈报公司运营管理部
A.项目经理
B.部门经理
C.客服管家
D.秩序管理员
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第8题
治安事件应急处理（过激行为）：客服管家或（）接报后迅速到现场控制局面，了解情况，如有肢体碰撞或行为过激等情形发现应立刻报公安机关
A.项目经理
B.部门经理
C.客服管家
D.秩序管理员
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第9题
治安事件应急处理（打架、斗殴及邻里纠纷）（）发现或接报发生打架、斗欧及邻里纠纷时，立即向秩序管理部汇报
A.项目经理
B.部门经理
C.客服管家
D.工程维修技工
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第10题
治安事件应急处理（可疑物品）：秩序管理部迅即组织岗位及机动力量封锁现场，维持秩序，设置警戒线，（）协助疏散楼内或围观人群，阻止业主靠近
A.客服管家
B.秩序管理员
C.秩序领班
D.部门经理
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第11题
发现业主不配合车辆管理工作，严重影响园区正常秩序的，车辆管理岗位人员应及时通知中队长协调解决；若发生争执或冲突，应立即上报秩序维护部负责人；特殊情况须联系辖区民警处理（）
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