"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》

A.提交

B.保管

C.领取

D.处理

A.保管

B.领取

C.处理

D.挂失

E.募捐

乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准，提高乘客服务质量，树立福州地（，为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。

A.《杭州市城市轨道交通运营管理办法》

B.《杭州地铁乘客守则》

C.《杭州地铁运营分公司安检规范》

D.《杭州市城市轨道交通管理条例》

A.行为规范

B.语言要求

C.仪容仪态

D.处理乘客事务时的工作标准

A.运营服务规范 乘客守则

B.运营服务规范 文明乘车规则

C.运营管理规范 文明乘车规则

D.运营管理规范 乘客守则

依法运营、规范服务是网络预约出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。()

A.交到车队或站务管理人员

B.据为己有

C.视为废弃物扔到

A.乘客遗失物品

B.乘客弃钱

C.挽回经济损失

D.免出伤痛