第5题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:盲人旅客是指双目失明或重度弱视的旅客。()
第7题
A.安排人员
B.指定专人
C.由班组红十字会员
D.就近人员
第9题
A.客运值班员
B.值班站长
C.车站雷锋服务站
D.中间站
第10题
A.列车长姓名
B.车站客运员姓名
C.乘务员姓名
D.接站人员姓名
第11题
A.站外咨询服务点
B.售票专窗
C.检票专用通道
D.重点旅客候车区
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