A.到店违规,超出餐厅范围500m点击我已到店
B.离店违规,超出餐厅范围500m点击开始送餐
C.送达违规,超出顾客范围500m点击确认送达
D.沟通违规,向顾客要好评、五星
第3题
A.骑手到达客户处即可点击已送达
B.骑手取回订单后,点击已取回
C.骑手到达顾客处,验货完毕后确认取回无问题,点击已送达即为此取回单正常取回,交接站内即可
D.骑手到达顾客处,顾客联系不上,在骑手app中正常上报异常,不允许私自点击已送达
第8题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第9题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第10题
A.有系统餐厅是距离骑士到店4分钟或距离门店400米时;无系统餐厅是员工将订单分配给骑士后
B.无论是有系统还是无系统餐厅,都是接收订单后
C.有系统餐厅是距离骑士到店5分钟或距离门店500米时;无系统餐厅是员工将订单分配给骑士后
D.有系统餐厅自动接收订单后;无系统餐厅是员工将订单分配给骑士后
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