第1题
第2题
A.错误
B.正确
第3题
A.接待员
B.问讯员
C.预订员
D.收银员
第4题
前厅部是负责为()提供前厅服务的综合性部门。
A.宾客
B.员工
C.散客
D.贵宾
第5题
A.商场
B.客房
C.餐厅
D.前厅
第6题
A、度假型饭店
B、长住型饭店
C、汽车饭店
D、商务饭店
第7题
A.销售客房商品及饭店其他产品
B.调度饭店业务,协调对客服务
C.提供前厅系列服务
D.提供有关饭店服务信息,建立客史档案
第8题
A.提供预定、登记服务
B. 提供饭店内外各种信息
C. 支援对外营销活动
D. 提供准确信息和财务,对外接待宾客,对内作好衔接
第9题
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
第10题
A.餐厅
B.商品
C.前厅
D.工程
第11题
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