前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。

前厅部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()

参考答案：错误

前厅为一个与()并列的独立部门,直接向饭店总经理负责。

A.餐饮部

B.销售部

C.客房部

D.行李部

饭店的主要接待部门包括( )。

A．前厅部

B．客房部

C．营销部

D．餐饮部

客房与前厅部一样都是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。()

饭店的部门设置一般为（ ）。

A．前厅部

B．客房部

C．其他部门

D．餐饮部

前厅部的主要业务有()。

A、销售客房商品及饭店其他产品

B、调度饭店业务，协调对客服务

C、提供前厅系列服务

D、提供有关饭店服务信息，建立客史档案

前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的( )

A. 预定部

B. 总机

C. 行李部

D. 客房部

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是( )。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也可称为大堂部或客务部。( )。