为了增加客户粘性，可以对于（）等发短信或者电话关怀

A.客户入网时

B.介绍俱乐部活动时

C.节假日关怀时

D.电话拜访，客户活动，客户来访时

E.互联网线上活动报名或参与时

A.定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期、大额资金变动、重要市场信息等重要事件

B.进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日、生日、结婚纪念日等特殊时期的祝福和关怀

C.做好客户的投诉、异议的处理、跟进和反馈

D.经常通过电话、微信和短信，不分时段的向客户进行产品销售

A.专项事故隐患排查

B.一般事故隐患排查

C.重大事故隐患排查

A.节假日问候客户，特殊天气的微信关怀

B.遇到客户出险事故咨询时给客户详细解答

C.平时不用打扰，保险快到期了提前联系客户

D.根据当地政策，在可报价之前与客户沟通

A.留存邮件，上班后投递

B.做好标记，留存邮件，上班后投递

C.使用PDA单位节假日通知功能发短信告知客户，如客户要求投递应安排投递

D.使用PDA单位节假日通知功能发短信告知客户，上班后投递

A.中高端客户首次入网关怀的时候

B.介绍俱乐部活动的时候

C.生日、 节假日关怀的时候

D.赠送礼品等能为客户带来实惠的时候

A.主动保养、增值服务

B.客户关怀、温馨提示

C.主动保养、客户关怀

D.增值服务、温馨提示

A.客户成交后，要求销售代表发短信恭喜客户，经理不需要发短信

B.签约前一天，电话提醒客户签约时间及需要的资料

C.签约电话预约工作需要填写《签约电话预约表》

D.签约前发给客户的短信要求使用统一模板

A.电话

B.短信

C.邮件

D.消息提醒

A.电话调查

B.客户关怀

C.电话营销

D.客户管理