收费人员在回答驾乘人员问话时，应做到（）

A.和蔼

B.清楚

C.细致

D.细心

A.坚持原则，勇于据理力争

B.冷静处理，态度和蔼

C.耐心解释，善于化解矛盾

D.不能与驾乘人员发生争执

A.发生意外时最大程度保证驾乘人员安全；防止发生意外

B.防止发生意外；发生意外时最大程度保证驾乘人员安全

C.消除安全隐患；在正常行驶过程中保证驾乘人员安全

D.在正常行驶过程中保证驾乘人员安全；防止发生意外

运输途中遇到路况突然发生变化时，驾乘人员应提前告知旅客注意安全。()

A.驾乘人员谩骂、推搡、殴打收费人员

B.驾乘人员占据车道，致使车道堵塞

C.大量人员堵塞车道，造成交通瘫痪

D.其他收费秩序受到冲击，或者收费人员受到威胁、伤害的情况

A.发生交通事故时减轻驾乘人员受伤程度

B.帮助驾乘人员保持正确姿势

C.减轻驾乘人员的疲劳

D.保护驾乘人员的颈部不受伤害