请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第1题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
第3题
A.此次政策调整主要体现了保监会引导寿险行业发挥长期储蓄和风险保障功能的监管方向
B.政策法规是保险产品设计的重要影响因素
C.保险产品政策是寿险公司经营思路的重要体现
D.通过产品政策来调整寿险公司业务结构是对公司正常经营行为的不正当干涉
第4题
A.此次政策调整主要体现了保监会引导寿险行业发挥长期储蓄和风险保障功能的监管方向
B.政策法规是保险产品设计的重要影响因素
C.保险产品政策是寿险公司经营思路的重要体现
D.通过产品政策来调整寿险公司业务结构是对公司正常经营行为的不正当干涉
第9题
A.客户满意策略包括:对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B.目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准,尚没有行业标准
C.客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D.衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
第10题
A.A.新产品开发始于构思形成
B.B.产品试销是新产品正式上市之前的必要步骤
C.C.产品概念的提出应建立在产品开发成功的基础上
D.D.界定明确的产品概念优先于具体产品的开发
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