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网络操作系统除了具有通常操作系统的4大功能外，还具有的功能是

网络操作系统除了具有通常操作系统的4大功能外，还具有的功能是

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第1题

根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）

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第2题

仪容整洁大方，修饰得体;举止文明，姿态端庄;提倡微笑服务是服务举止礼仪规范的基本要求。（)
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第3题

服务礼仪中不提倡的服务是（）

A．微笑服务

B．细节服务

C．感动服务

D．冷漠服务

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第4题

以下哪些是客户服务都基本功？ ______。

A．学会观察

B．学会倾听

C．提倡微笑服务

D．讲究实际行动

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第5题

服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指______

A．提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺

B．提倡明确告知顾客申诉途径。

C．提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务

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第6题

服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。

A．提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺

B． 提倡明确告知顾客申诉途径。

C． 提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务。

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第7题

（四级)邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准____。
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第8题

客户服务我们提倡微笑服务，微笑的基本要求是面带笑意，笑不作声（）

A．笑不露齿

B．上齿微露6-8颗牙齿

C．露8颗牙齿

D．都可以

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