以下哪些是客户服务都基本功？ ______。

A．文件服务和打印服务是最基本的网络服务功能

B．文件服务器为客户文件提供安全与保密控制方法

C．网络操作系统可以为用户提供通信服务

D．网络操作系统允许用户访问任意一台主机的所有资源

A ）文件服务器以集中方式管理共享文件，不限制用户权限

B ）打印服务通常采用排队策略安排打印任务

C ）通信服务提供用户与服务器的联系，而不保证用户间的通信

D ）客户端和服务器端软件没有区别，可以互换

A．文件服务器以集中方式管理共享文件，不限制用户权限

B．打印服务通常采用排队策略安排打印任务

C．通制服务提供用户与服务器的联系，而不保证用户间的通信

D．客户端和服务器端软件没有区别，可以互换包

A．具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

B．能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化

C．系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D．能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

A．文件服务和打印服务是最基本的网络服务功能

B．文件服务器为客户文件提供安全与保密控制方法

C．网络操作系统可以为用户提供通信服务

D．网络操作系统允许用户访问任意一台主机的所有资源

B.流通加工功能

C.货物分拣功能

D.货品组配功能

B.流通加工功能

C.货物分拣功能

D.货品组配功能

A.客户服务管理功能

B.流通加工功能

C.货物分拣功能

D.货品组配功能

B、销售功能

C、营销功能

D、服务功能

B.合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量

C.沟通无极限。善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言

D.客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户