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客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束（）

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否
发布时间：2022-02-26
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更多“客户询问大堂小微贷业务，大堂告诉他去个贷区域，第一首问结束（）”相关的问题

第1题

业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。判断对错
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第2题

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
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第3题

网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
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第4题

在营业网点内，等候客户较多、等候时间较长时，大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理。判断对错
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第5题

大堂经理填写的《客户推荐表》，要在营业结束前送交个人客户经理。判断对错
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第6题

大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错
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第7题

大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）

A.a、大堂

B.客户等候区

C.个人业务顾问区

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第8题

大堂经理引导客户正确的是（）
A．引导2万元以下取款客户、5万元以下存款客户至自助区域办理相关业务。年纪大的客户不会使用时，可以帮他操作

B．询问、了解客户需求，把客户清晰明确的引导到相应的业务区域

C．遇到蛮不讲理的客户，大堂经理应该对其批评教育

D．对于老人、小孩、孕妇、残障人士等需要特殊关照和服务的客户群体，大堂经理应给予关心照顾。必要时，可以替代客户签字（二十六）湖北省农村信用社反洗钱管理办法（鄂农信发[2008]46号附件1）

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第9题

生意贷详细情况应该向（）咨询

A.个贷客户经理

B.理财客户经理

C.大堂经理

D.大客户经理

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第10题

贵宾室客户办理完业务后，有理财需求。大堂人员无需指引（）
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第11题

大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）

A.a、大堂

B. b、客户等候区

C. c、个人业务顾问区

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