A.销售顾问能够到展厅门口主动迎接客户,即使没有在门外迎接,也应该进门后第一时间打招呼
B.销售顾问营造一个较为宽松的看车环境,不希望销售顾问时时刻刻紧跟着,离得越远越好
C.受到销售顾问礼貌热情地接待并重视,对待客户一视同仁,不因为客户暂未下定决心购买该车就区别对待
D.在接待的过程中拒绝外界干扰,不和别的销售顾问说笑,不接听电话,如果一定要接的话,最好提前征得客户的同意
第3题
客户到店接待流程中的最后一步是()。
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
第4题
A.价格透明、统一,让人放心,不能含糊其词
B.在签约时,只要销售顾问热情周到,其他人无所谓
C.在书面文件的签订和相关手续的办理过程中,销售顾问要说明和解释,让客户知道所需要的流程和大概的时间
D.二手车置换业务流程简便快捷、价格合理
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