以下关于保单继续率指标的说法中，正确的是（）。①保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标②保单继续率一直被监管部门作为保险公司品质类重要评估指标之一，用来衡量保险公司整体业务品质状况③我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常④国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%

A.长期持续缴费

B. 长期投资管理

C. 长期账户管理

D. 短期投资管理

A.13个月继续率

B.25个月继续率

C.保费继续率

D.综合继续率

A.保险公司需要加强售前服务管理

B. 保险公司需要逐渐完善个人营销员管理制度及佣金奖励管理制度

C. 规范单证管理， 强化对客户的提示

D. 增加投保人支配团体养老保险账户价值的行为

满期保单出险率公式中，满期保单的数量是指当年到期保单的数量。()

A.通常情况下，保单生效时间越长，退保率越高

B.保费递增的大额保单，退保率可能会随时间推移而降低

C.缴费频率较高的保单，退保率相对较高

D.当其他情况相同时，女性客户的保单退保率要高于男性客户

A、继续率

B、达成率

C、退保率

D、保费计划完成率

A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务

B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息

C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目

D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

A.09保单预期综合成本率

B.08保单历年制赔付率

C.09保单满期赔付率

D.08保单终极赔付率

A.13J的计算计算范围不包含趸交件、犹豫期退保、理赔终止件，但包含追加保费

B.提前收取的续期保费计入实收期的继续率

C.提前收取的续期保费计入应收期的继续率

D.复效保单参与继续率的计算

A.13J的计算计算范围不包含趸交件、犹豫期退保、理赔终止件，但包含追加保费

B.提前收取的续期保费计入实收期的继续率

C.提前收取的续期保费计入应收期的继续率

D.复效保单参与继续率的计算