墓地管理员在服务岗位上，（）时不适宜主动使用问候用语。

A.态度要礼貌亲切，主动自我介绍

B.引导服务时走在客户的右前方

C.上楼梯时，引导员走在客户的后面

D.下楼梯时，引导员走在客户的前面

A.主动询问“请问您还有其他事情需要帮忙吗？”

B.主动起身离开，面向客户主动讲：“打扰您了，再见！”

C.离开是主动用服务用语问候“很高兴能为您服务”

D.离开时不需帮客户关好门

A.当客户到场及离开时，主动问候及道别

B.接待客户时，主动询问客户来意

C.在客户提出要求时，再提供服务

D.主动满足客户提出的合理需求

A.使用服务礼貌用语，无服务忌语，使用普通话与客户交流

B.服务期间，不需要面带微笑为客人服务

C.接待客户时要热情主动、态度和蔼、精神饱满、不冷淡用户，服务时有问有答

D.主动站立服务、双手递物、唱收唱付

A.理财低柜的座椅已被其他客户坐满或低柜处无座椅

B.客户到来时，未主动使用服务用语迎客

C.客户在接触理财经理后的前30秒内直接就坐

D.其他岗位已经示意过客户就坐的

E.理财经理在贵宾客户进入贵宾室已行使服务经理职责

A.服务经理服务其他客户时，未主动与客户语言道别（如：再见、请慢走、欢迎再次光临等）

B.服务经理空闲时，未主动与客户语言道别（如：再见、请慢走、欢迎再次光临等）

C.如转介至理财区，未进行道别