A.您好!请问有什么可以帮您的
B.您好!航天信息XX为您服务
第5题
A.接听热线电话时,规范用语为:“您好,信心服务××号(或姓名)为您服务”
B.热线解答问题时,规范用语为:“您的问题原因是???,请您按???步骤(方法)试一下”
C.接听热线电话时,规范用语为:“您好,信息服务××号(或姓名)为您服务”
D.电话结束与顾客道别时,规范用语为:“感谢您的来电,再见”
第6题
A.接听热线电话时,规范用语为:“您好,信心服务××号(或姓名)为您服务”
B.热线解答问题时,规范用语为:“您的问题原因是???,请您按???步骤(方法)试一下”
C.接听热线电话时,规范用语为:“您好,信息服务××号(或姓名)为您服务”
D.电话结束与顾客道别时,规范用语为:“感谢您的来电,再见”
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