A.16小时
B.18小时
C.10小时
D.12小时
第3题
A.三星级饭店国家标准规定之一是,至少要有40间(套)可供出租客房
B.三星级饭店国家标准规定之一是,24小时提供冷、热水及冰块
C.三星级饭店国家标准规定之一是,18小时提供中西餐或送餐服务
D.三星级饭店国家标准规定之一是,冰箱内提供免费饮料及酒水
第6题
A.对于VIP客人,经理应与送餐服务员一起送餐进房
B.送餐至客房的过程中,食品、饮品需加盖,确保卫生
C.使用饭店规定的通道或电梯送餐
D.核对房号后再按门铃
E.送餐途中,保持送餐用具的平稳,避免食品或饮品从容器中溢出
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