某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展， 其IT服务规划设计活动不包括（）变更。

某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于（）。

A.桌面运维服务

B.基础软件运维服务

C.应用软件运维服务

D.支撑软件运维服务

运维服务策略中的“规范”是指

A 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

B 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行

C 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求

D 符合所在行业的法律法规要求

A．数据维护服务

B． 系统维护服务

C． 售后运维服务

D． 安全运维服务

运维服务策略中的“规范”是指

a) 建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

b) 运维服务应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行

c) 为数据中心交付的运维服务应当符合服务级别协议规定的要求

d) 符合所在行业的法律法规要求

交付策划是运维服务哪个阶段的工作

a) 运维合同或服务级别协议达成意向前

b) 运维合同或服务级别协议签署中

c) 运维服务交付实施中

d) 运维服务交付改进中

A．运维服务提供者

B．运维服务使用者

C．运维服务管理者

D．硬件产品

A．运维服务资质三级

B．运维服务资质四级

C．运维服务资质二级

D．运维服务资质一级

A．活动运维

B．商品运维

C．服务运维

D．数据运维

A．A.基于历史数据统计分析，实现量化管理

B．B.依据标准建立运维服务能力管理体系，文档和记录基本符合标准立意

C．C.运维服务能力管理体系建设和运行完成符合标准要求

D．D.运维服务能力管理体系各组成要素相互关联和协同，共同支撑组织运维服务业务