一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）（1）简述培训效果信息的收集方法。（14分）

解析：答：（1）通过资料收集信息。主要收集以下信息：①培训方案的资料。②有关培训方案的领导批示。③有关培训的录音。④有关培训的调查问卷原始资料及相关统计分析资料。⑤有关培训的录像资料。⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录。⑦编写的培训教程等。（4分）（2）通过观察收集信息。主要收集以下信息：①培训组织准备工作情况。②培训实施现场情况。③培训对象参加情况。④培训对象反应情况。⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。（4分）（3）通过访问收集信息。主要收集以下信息：①培训对象。②培训实施者。③培训组织者。④培训学员的领导和下属。（3分）（4）通过调查收集信息。主要收集以下信息：①培训需求调查。②培训组织调查。③培训内容及形式调查。④培训师调查。⑤培训效果综合调查。（3分）