前厅服务员在突发事件发生时，首先向保卫部门报警，报告时不要惊慌，切忌大声喊叫，讲清（）等现场情况，并做记录。

A．保卫部门

B．主管

C．客房领班

D．问询处

A．总经理

B．前厅经理

C．大堂副理

D．饭店消防中心

A．办公室

B． 分行公司业务部

C． 分行保卫部门

D． 运营管理部

A．分行办公室

B．分行公司业务部

C．分行保卫部门

D．运营管理部

A．客房中心

B．办公室

C．前厅

D．保安部

A．客房中心

B． 办公室

C． 前厅

D． 保安部

A．服务突发事件应急处理领导小组

B．会计主管部门

C．监察保卫部门

D．行领导

A．面对突发事件，不要围观，远离并迅速报警。

B．如果正处在公共场所暴力事件当中无法逃避时，找大型器物遮掩自己，或卧倒，最低限度减少对自己的伤害。

C．切勿激怒暴力行为实施者。尽量稳定情绪，观察现场情况，一旦现场被警察控制或时机成熟，迅速撤走。

D．如果看见自己同学正在斗殴，不要冲上去帮忙，尽快通知学校保卫部门，若情况严重应迅速报警。