A.总包邮件信息发送准时率
B.总包邮件扫描勾核率
C.总包邮信息发送正确率
D.机要邮件失密、丢失率
E.给据邮件信息上网率
第1题
A．时限类指标
B．安全质量指标
C．用户满意度指标
D．信息指标
E．网点密度指标
第2题
第3题
A．回执业务
B．11185客户服务
C．短信业务
D．邮政网上业务
第4题
邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，主要包括窗口服务、上门服务和（）。
A.定时服务
B.特需服务
C.定制服务
D.流动服务
第5题
A．通信质量指标
B． 安全质量指标
C． 服务时限指标
D． 信息范围指标
第6题
B． 11185客户服务
C． 短信业务
D． 邮政网上业务
第7题
在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。
A.服务质量指标
B.安全指标
C.准确指标
D.时限指标
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