A.一
B.二
C.三
D.五
第2题
A:应继续和洽谈客户交谈,不接电话,避免洽谈客户不满意
B:应继续和洽谈客户交谈,把电话挂掉,避免洽谈客户不满意
C:应优先接听电话,并事先向洽谈客户致歉
D:应优先接听电话,把洽谈客户丢在一边
第3题
接听电话时应尽量避免噪音干扰,如,吃东西、听音乐、与他人交谈等,以免给对方不被尊重的印象。()
第4题
第5题
A.接打电话要使用文明规范用语
B.接听电话我们要等对方自报家门再进行沟通
C.开会时,要注意讲手机设为静音模式,如确实需要接听电话,应小声接听或走出会场接听
D.铃响三声之内接听电话
第6题
A.接打电话要使用文明规范用语
B.接听电话我们要等对方自报家门再进行沟通
C.开会时,要注意讲手机设为静音模式,如确实需要接听电话,应小声接听或走出会场接听
D.铃响三声之内接听电话
第7题
A.接打电话要使用文明规范用语
B.接听电话我们要等对方自报家门再进行沟通
C.开会时,要注意讲手机设为静音模式,如确实需要接听电话,应小声接听或走出会场接听
D.铃响三声之内接听电话
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