小美勤俭节约，精打细算，喜欢在网上购物。前两天小美在淘宝中购买了一件连衣裙，今天上午小美接到电话，对方自称是淘宝商家客服，告诉小美说他们发错了货，要求小美配合他们办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单信息，小美认为对方确实是商家，所以对方后来让小美做的事小美都一一照做（）

A.安抚小A

B.重新补发一份新的玩具

A．询问消费者穿婚纱的季节

B．新郎的服饰

C．消费者喜欢的类型

D．当季打折产品

A．劝小关暂时不要回去

B．缓解小美的情绪

C．劝小美把孩子送回去

D．与小美共同商量应对策略

E．协助小美寻找社会支持

A．劝小蔓暂时不要回去

B．舒缓小美的情绪

C．劝小美把孩子送回去

D．与小美共同商量应对策略

E．协助小美寻找社会支持

A．不做亏心事，不怕鬼敲门，不理他们

B．先登陆网址看看

C．到附近的派出所查询

D．犯罪记录不可能在互联网上可查，肯定是骗子

A.跟消费者道歉

B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.跟消费者协商退款或者补发