第1题
第2题
业务办理后应以标准坐姿送别客户，目送客户离开。()
第3题
A．迎接客户时站立
B．送别客户时站立
C．办理业务时站立
D．解答客户咨询时站立
E．客户提出意见或建议时站立
第4题
A．主动问候请就坐
B． 核实号码及姓名
C． 钱款点清无差错
D． 唱收唱付双手递
E． 主动推荐再送别
第5题
第6题
A．迎接客户
B．送别客户
C．提醒签字
D．接递客户物品
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