第2题
A.提醒客户带好随身物品
B.若客户开车前来,销售顾问送至展厅门口,目送客户上车
C.次日发送短信感谢来店看车,让客户再次熟悉销售顾问的联络方式
D.夕会时补齐《来店(电)客户登记表》
第3题
A.电话响铃在十五秒之内接听
B.销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
C.销售顾问在接听电话时边接听做记录
D.在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
第5题
A.电话响铃在十五秒之内接听
B.销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
C.销售顾问在接听电话时可不做记录
D.在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店
第8题
A.坐在展厅前台,等待客户进店后与客户交谈
B.主动询问客户称呼
C.询问客户来意,销售流程简述
D.趋前迎接,主动做自我介绍
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