销售上门时，客户告知其昨天总部电销李某有联系过其，感觉说的很好的，我们的销售告知客户：你不要理他，你是我的客户，那个人有毛病的，此行为属于几类违规（）

A．销售贾某资源被判单撞走后，引导客户退款

B．销售贾某通过电话与非本区域的客户沟通办理诚信通事宜

C．销售贾某告知客户阿里总部的销售只负责签单，后期根本不会提供服务

D．贾某想让客户与其合作，故以客户身份致电总部，让总部人员不要再联系其，以期望总部销售放弃资源

A．直接告知客户底价

B．不理他

C．转移话题，了解客户需求

D．让客户不要急慢慢谈

理财师在进行保险业务销售时，下列哪一项不是其应遵循的原则？（）

A.销售前需要了解你的客户

B.销售中要遵循公平、公正

C.销售中要透明公开、有依有据

D.销售后要建立归档制度、积极处理客户投诉

A．告知客户无法维修，让其联系销售方

B．告知客户无法维修，我司不受理其他商家商品的维修

C．正常安排下单，联系网点师傅上门作业

D．空调保外维修，预约我司上门维修

A．道歉安抚顾客，告知马上联系物流核实

B．联系客诉询问具体的上门时间，告知顾客

C．告知顾客可以帮其申请延迟赔偿，按照实际支付金额5%-10%，最高不超过50元赔付，并告知顾客券使用规则

D．顾客认可后任务单跟进