A.客服指派错误,工程师可以退回指派
B.待指派的任务可以直接汇报完成
C.任务处理过程中,工程师可以随时作废任务
D.可以设置自查的任务不展示给业主
第3题
A.白色底纹代表正常
B.绿色底纹代表处理中
C.黄色底纹代表当日到期
D.红色代表已逾期
第6题
A.资料收集环节可以进行查勘修改
B.资料收集环节可以进行立案修改
C.若发起的理算任务还未被理算员接收,资料收集人员可以撤消理算任务
D.已存在商业险计算书,资料收集可以发起预赔
第7题
A.此类任务须开户行的营运主管处理
B.此类任务仅推送至销户经办柜员
C.此类任务仅推送至对公客户经理、主管公司业务的支行行长、部分零贷客户经理
D.如支行无相应可处理岗位人员,应当通过技改处理
第8题
A.对以交强+商业混保情况,可以选择先发起交强或者将交强、商业打包发起理算,理算员就能一次性处理。
B.若发起的理算任务还未被理算员接收,资料收集岗可以撤销理算任务。
C.对于仅仅已接收,但没有保存的理算任务,可以先进行“任务放弃”,再进入资料收集环节撤销。
D.资料收集环节不可以进行“查勘修改”和“立案修改”操作
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