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[单选题]

客户来电反映昨日工作人员帮其换电表时将表箱破坏,客户担心下雨时漏水,要求工作人员到现场查看处理,请核实处理。应派发()

A.咨询转出

B.正常解释咨询办结

C.意见

D.举报

答案
C、意见
更多“客户来电反映昨日工作人员帮其换电表时将表箱破坏,客户担心下雨时漏水,要求工作人员到现场查看处理,请核实处理。应派发()”相关的问题

第1题

客户反映到营业厅办理居民新装业务,供电公司工作人员现场勘查时认为客户指定地点安装存在安全隐患,将电表安装到临近的线杆上更安全,且仅能提供电能表,表上线和电表箱需要客户自行购买,客户表示不理解,现已正常用电。按照公司低压投资界面要求“低压客户电能表、低压表箱及以上由投资”,客户6月18日已拨打电话催办,该供电公司工作人员服务态度差、未及时与客户沟通处理,客户诉求上升为意见工单,属()

A.供电公司;

B.推诿、拖延办理;

C.私设收费项目;

D.无故拒绝受理本地或同省异地业务

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第2题

客户来电反映电表烧坏后,供电所的工作人员收取了客户500元电表费,客户对此有异议,应派发()

A.投诉

B.咨询

C.意见

D.举报

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第3题

窃电特殊客户来电反映工作人员于上周到他家检查,弄坏了他家的围墙,要求赔偿,期间发生争执,客户表示工作人员辱骂客户,要求投诉。该诉求应该下派工单()

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.举报

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第4题

客户要求提前赎回汇理财产品时,银行工作人员应该按照客户要求直接帮其赎回()
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第5题

客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户并退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,将派发()

A.意见

B.投诉

C.解释办结

D.服务申请

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第6题

电卡表电量设不进去的处理方法有()

A.计量人员现场处理,如属表计故障,换表

B.原表剩余电量通过微机中换表处理程序自动转电费科

C.如属客户操作错误,工作人员应现场为客户提供技术指导

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第7题

客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表?客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派工单()

A.投诉

B.意见

C.咨询办结

D.服务申请

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