用户来电反映宽带经常有电信续费、停机类广告弹出，以下处理正确的是（）

B．当查询有推送记录，则与用户确定推送场景/业务内容及具体时间，如用户投诉的内容及时间与微门户推送场景/业务一致，则判断为微门户推送；如用户要求屏蔽，可直接点击添加黑名单，纳入黑名单库（1个工作日生效）

C．如推送内容是微门户，操作屏蔽，向用户解释不认可，生成工单

D．当查询无微门户推送记录则证明用户所投诉的业务非微门户推送

A．宽带包年产品到期30天内

B．宽带包年产品到期超过30天

C．宽带续费失败或已续费但仍被欠费停机

D．无统付关系宽带电视欠费停机

A．单位用户

B．非单位类的宽带单产品新装

C．移机

D．宽带续费加装IPTV

A．宽带账号或者宽带密码出错

B．猫坏了

C．线路故障

A．按用户错误代码情况来处理

B．建议用户联系铁通客服

A．用户再次来电反映同一问题

B．用户表达可能会向媒体反映的投诉

C．反映电信人员与用户发生肢体碰撞的投诉

D．用户在使用电信设备过程中，由于电信设备问题造成用户人身伤害和物品损坏的投诉