以下关于服区服务接待要点，正确的是（）

A．优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品

B．三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架

C．询问试穿感受，在征得顾客同意后，适当帮忙整理衣服

D．在顾客等待的时候，随时关注顾客，当顾客出现不耐烦时，一定要及时安抚

A．优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品

B．三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架

C．询问试穿感受，在征得顾客同意后，适当帮忙整理衣服

D．在顾客等待的时候，随时关注顾客，当顾客出现不耐烦时，一定要及时安抚

A．平面布置

B．环境设计

C．灯光设计

D．陈设设计

A．同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风，夏季鞋服新品上市，请随意挑选！”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾

B．低峰时段顾客不多，鞋区同事小张看到顾客在自主挑选，于是在另一组货架专注整理鞋子

C．取新同事小刘从仓库取新出来后，一路小跑将鞋子交给接待同事

D．同事小吴在服区整理商品，有位顾客拿着一件T恤询问，小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好，请问有什么可以帮您？”

A．同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风，夏季鞋服新品上市，请随意挑选！”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾

B．低峰时段顾客不多，鞋区同事小张看到顾客在自主挑选，于是在另一组货架专注整理鞋子

C．取新同事小刘从仓库取新出来后，一路小跑将鞋子交给接待同事

D．同事小吴在服区整理商品，有位顾客拿着一件T恤询问，小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好，请问有什么可以帮您？”

A．同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风，夏季鞋服新品上市，请随意挑选！”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾

B．低峰时段顾客不多，鞋区同事小张看到顾客在自主挑选，于是在另一组货架专注整理鞋子

C．取新同事小刘从仓库取新出来后，一路小跑将鞋子交给接待同事

D．同事小吴在服区整理商品，有位顾客拿着一件T恤询问，小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好，请问有什么可以帮您？”

柜面应划分服务区域，设置()

A.接待咨询区

B.VIP服务区(室)

C.柜台服务区

D.客户等候区

E.自助服务区

F.投诉接待区

电话接待的要点是电话响起立即接听。

A.正确

B.错误