A.智能机具授权员
B.客户经理
C.大堂经理
D.综合柜员
E.个金客服经理
第1题
第2题
第3题
第4题
A.人员
B.机具
C.系统
D.流程
第5题
A.低柜为主、高柜为辅
B.厅堂为主、高柜为辅
第6题
A.网点厅堂
B.零售市场团队
C.重点转型团队
D.理财经理团队
第7题
A.基础网点
B.骨干网点
C.核心网点
D.轻型网点
第8题
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承接营销指标
C.网点客户服务经理不承接销售职责
第9题
A.厅堂为主、高柜为辅服务模式提升网点综合化和机动化服务水平
B.实现客户资源共享,强化精准有效的转介推介模式,促进零售、普惠金融及公司业务深度融合
C.提高网点客户服务人员综合贡献度,协助挖掘客户资源
第10题
A.弹性柜台
B.人员补位
C.动态调整机制
D.固定窗口
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