A.服务亲切、热情、自然
B.提示顾客出示会员卡,无会员卡直接买单
C.检查货品,唱收唱付
D.打印小票正面双手交予顾客,提示顾客签名
第3题
A.亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
B.亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
C.亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾
D.亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾
第4题
以下对于能力管理(检查)部分中内容的描述,不正确的是?
A 定期评审服务过程及相关管理体系,以确保服务的适宜性和有效性
B 调查用户满意度,并对服务能力结果进行统计分析
C 检查各项指标达成情况
D 检查组织资质和相关项目的合同额度,以满足集成资质要求
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