A.二十四小时受理业主来访来电、咨询、报修,并及时跟进及解决,服务人员态度好
B.二十四小时受理业主来访投诉和处理突发事件,及时跟进和解决各项事宜,服务人员态度好
C.物业各项资料归档整理,码放整齐,有专人管理
D.记录填写规范、有效
第4题
A.神秘客是自如与第三方机构合作进行监察
B.对BSH的服务标准执行效果进行匿名监察
C.神秘客是自如内部专门进行服务标准监察的部门
D.神秘客在体验过程中不掺杂任何个人主观偏见
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