贵宾服务软件部分E1.4女员工发式指标出现哪些情况不予扣分（）

A．过肩长发未盘起

B．头发染鲜艳颜色，过于夸张

C．头发烫异型，发型过于夸张

D．长发员工头发盘起后未带发网或发网样式网点内不统一

E．过肩长发盘起后，还留有少量碎发或者刘海

A．过肩长发未盘起

B．头发染鲜艳颜色，过于夸张

C．头发烫异型，发型过于夸张

D．长发员工头发盘起后未带发网或发网样式网点内不统一

E．过肩长发盘起后，还留有少量碎发或者刘海

A．未安排专属业务办理通道

B．私银客户业务办理等候时间超过5分钟

C．同时出现多位私银客户办理业务，造成排除等候超过5分钟的，员工有明显补救动作：如协调资源、主动解释，让客户感知被尊重

A．眉毛

B．眼影

C．眼线

D．腮红

E．口红

A．眉毛

B．眼影

C．眼线

D．腮红

E．口红

A．本行员工工作期间在贵宾区域内座下休息

B．保洁人员在工作时间内不做大型保洁，如大面积除尘、全区域拖地等

C．工作期间员工串岗、吃东西、聊与工作无关的话题

D．在客户饮水、吃东西时，保洁不做除尘工作

E．当客户面打哈欠、打喷嚏、咳嗽。难以控制时回避客户

A．有主动关心询问客户的表现，比如服务人员表示“需要我帮您拿吗？如果客户表示不用或不愿意

B．未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意

C．未向贵宾客户做自我介绍

D．服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户

A．有主动关心询问客户的表现，比如服务人员表示“需要我帮您拿吗？如果客户表示不用或不愿意

B．未看到服务人员主动接递客户随身物品的动作或示意

C．未向贵宾客户做自我介绍

D．服务人员没有按照贵宾话术确认客户是否为新客户

A．公示的销售资质包括行内资质财富类销售资质及行外资质、基金证券从业资质、AFP\CFP等

B．销售资质证书对应的具体产品销售范围可通过我行官网堵进行查询

C．未在贵宾理财室公示人员信息

D．未在贵宾理财室公示人员销售资质

A．公示的销售资质包括行内资质财富类销售资质及行外资质、基金证券从业资质、AFP\CFP等

B．销售资质证书对应的具体产品销售范围可通过我行官网堵进行查询

C．未在贵宾理财室公示人员信息

D．未在贵宾理财室公示人员销售资质