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[单选题]

顾客在一键加油app预约加油,电子钱包余额100元,顾客要求加300元,如何处理()

A.只能加100元

B.直接加300元

C.与顾客沟通,说明单次加油不能超过余额,建议顾客使用现金消费或者先取消该订单,充值200元后重新预约下单

答案
C、与顾客沟通,说明单次加油不能超过余额,建议顾客使用现金消费或者先取消该订单,充值200元后重新预约下单
更多“顾客在一键加油app预约加油,电子钱包余额100元,顾客要求加300元,如何处理()”相关的问题

第1题

顾客在一键加油APP操作‘一键加油’正确业务流程()

A.客户注册→开通钱包→绑定车牌→钱包充值→预约加油

B.客户注册→开通钱包→绑定车牌→预约加油→钱包充值

C.客户注册→开通钱包→绑定车牌→预约加油→微信扣款

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第2题

顾客在一键加油app上预约了100元加油,但是到站想加200元,此时应该如何处理()

A.直接加200 元

B.经沟通客户并确认后。接单先加100元,然后请客户再重新下单100,接单加油。或者请客户直接取消交易,重新下单200

C.告知客户无法加油

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第3题

加油员在员工APP上操作‘一键加油’正确业务流程()

A.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后在员工APP上确认完成自动扣款→引导顾客开车离开

B.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后顾客开车直接离开

C.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息→插卡加油操作→加油后引导顾客开车离开

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第4题

顾客在一键加油APP上预约下单后,突然不想加油了,在一键加油APP上无取消加油界面,只显示“加油服务中,本次加油已冻结XX元”,可能是什么原因造成()

A.员工手持POS机上已做贴卡授权操作

B.下单后无取消操作功能

C.账户没钱

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第5题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第6题

A.正确B.错误此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题

顾客在一键加油app下单后,加油站通过员工APP接单后正确的步骤是()

A.加油员使用A卡接单A卡加油

B.加油员使用A卡接单B卡加油

C.加油员使用A卡直接加油

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第8题

在调价过程中,有顾客来加油,该如何处理?()

A、坚决拒绝为顾客加油

B、为顾客正常加油

C、正常加油,但要求顾客按调价前后的均价付款

D、耐心向顾客解释后,等待油品价格调整完毕后为顾客加油

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第9题

顾客在一键加油APP能查到对应加油站,但是定位显示位置不准确,需报告零管部门维护下面哪项信息()

A.一键加油功能启用信息

B.加油站营业状态信息

C.经纬度坐标信息

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