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[判断题]

“啊?您说什么”-换成“对不起,我没有听明白,麻烦您再说一遍,好吗”是得体的服务用语()

答案
更多““啊?您说什么”-换成“对不起,我没有听明白,麻烦您再说一遍,好吗”是得体的服务用语()”相关的问题

第1题

当顾客提问时,没有听清顾客的问话,用语最恰当的是()。

A.师傅你再说一遍

B.再说一遍,我没有听清楚

C.对不起,我没听清,请重复一遍好吗

D.您讲的什么啊,我就没有听清楚

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第2题

在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客户的声音时,正确的用语是()

A.听不到,大声一点。

B.对不起,请您讲普通话,好吗?谢谢您!”

C.非常抱歉,您刚才说的我不是很明白,麻烦您再讲一遍。

D.对不起,由于我没有听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗?

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第3题

需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()

A、好的,我马上为您登记

B、“对不起,我没有听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗?”

C、不知道

D、你怎么这么罗嗦

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第4题

在沟通中,以下用语不对的是()

A.你听明白了吗

B.我不太明白,请您再重复一遍好吗

C.我建议

D.这件事情,您可以到车站办理

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第5题

客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()

A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”$

B.$“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”$

C.$“你怎么还是不明白呢?”$

D.$“我再说一遍,请听清楚了!”

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第6题

对客人的问话没听清楚时要对客人说()

A.对不起,请您重复一遍好吗?

B.你的话我没听懂

C.您说话大声点

D.您说什么我听不清

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第7题

客户对业务理解可能有误时,营业员恰当的应答服务用语是()

A.“你搞错了,我说的不是这个意思!”

B.“对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C.“你怎么还是不明白呢?”

D.“我再说一遍,请听清楚了!”

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第8题

{技师}客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()

A.“你搞错了.我说的不是这个意思!”

B.“对不起.可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C.“你怎么还是不明白呢?”

D.“我再说一遍.请听清楚了!”

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