A.自由裁
B.轻薄暖
C.玫瑰人生
D.暖冬花语
第3题
是由一切具有特定的欲望和需求,并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成
A.市场营销
B.现实顾客
C.市场
D.顾客
第4题
服务授权的目标是成为“商界最佳企业”,这就需要企业致力于____
A提供能够满足顾客具体需求的个性化服务
B与顾客建立长期的良好关系
C满足顾客不可预知的、特殊的需求
D鼓励员工主动作出决策以帮助顾客
E寻求和留住那些具有远大志向和很强的人际交往能力,并且能够自我激励、自我管理的员工
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