A.骑士与客户协商退款
B.骑士与顾客沟通取得顾客同意换餐或补送
C.骑士反馈站长,站长按照格式反馈备注群里要求备注
D.骑士把餐退给商户
第1题
A.话务员需要对餐品很熟悉
B.如果发现送错或餐品送漏,直接跟值班经理汇报
C.如果客人不问送餐服务费,话务员可以不说
D.在餐厅繁忙时,可以不告诉客人餐品送达时间
第2题
A.A.反正联系不上,给发件人要验证码完成单子,餐品拿回家吃
B.B.耐心等待,尝试多种方式联系客户,并报备后台客服协助
C.C.直接将餐品带回发件人处,要求发件人必须将自己的订单完成
第3题
A.我是送餐的,下楼取餐
B.您好,我是百度外卖送餐员
C.百度外卖
D.餐到了,出来拿一下
第4题
第5题
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